The management of OPTO HELLAS recognizes the value and importance of the services and products it provides to the customers who place their trust in the company, and is committed to making continuous efforts to respond responsibly and effectively to their requirements and expectations.
Convinced of the need for continuous improvement in the quality of the services and products we provide, we hereby declare that our company is committed to establishing and implementing a quality management system at its facilities in accordance with the requirements of the ISO 9001:2015 standard and to adhering to the following principles, which constitute our company’s policy:
- The faithful implementation and continuous improvement of the system.
- Continuous updating, monitoring, and alignment with national and EU legislation in accordance with the guidelines of the competent authorities.
- To meet customer requirements regarding the quality of the services and products provided, addressing complaints or objections in a timely and valid manner based on documented procedures.
- The ongoing training of all company personnel on topics related to both the effective operation of the quality management system and raising staff awareness of quality issues.
- The ongoing maintenance, modernization, and automation of equipment.
- Compliance with and continuous improvement of employee health and safety standards.
- Ensuring that the necessary resources are available to implement the organization’s policy, as well as the objectives and goals set by management that support that policy.
Greek Translation
Η Διοίκηση της εταιρείας OPTO HELLAS, αναγνωρίζει την αξία και την σημασία των υπηρεσιών και προϊόντων που παρέχει στους πελάτες που την εμπιστεύονται και δεσμεύεται για τη συνεχή προσπάθεια από μέρους της, ώστε να ανταποκριθεί με υπευθυνότητα και αποτελεσματικότητα στις απαιτήσεις και τις προσδοκίες τους.
Πεπεισμένοι για την ανάγκη συνεχούς βελτίωσης του επιπέδου ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, δηλώνεται ότι η εταιρεία μας, δεσμεύεται για την εγκατάσταση και εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας στις εγκαταστάσεις της σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015 και για την τήρηση των παρακάτω αρχών που συνιστούν την πολιτική της εταιρείας μας:
- Στην πιστή εφαρμογή και στην συνεχή βελτίωση του συστήματος.
- Στη συνεχή ενημέρωση, παρακολούθηση και εναρμόνιση με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία σύμφωνα με τις υποδείξεις των αρμοδίων αρχών.
- Στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών όσον αφορά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, αντιμετωπίζοντας βάσει τεκμηριωμένων διαδικασιών, έγκαιρα και έγκυρα παράπονα ή ενστάσεις.
- Στην συνεχή εκπαίδευση του συνόλου του προσωπικού της εταιρείας, σε θέματα που αφορούν αφενός την αποτελεσματική λειτουργία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας και αφετέρου την ευαισθητοποίηση του προσωπικού για θέματα ποιότητας.
- Στη διαρκή συντήρηση, τον εκσυγχρονισμό και την αυτοματοποίηση του εξοπλισμού.
- Στην τήρηση και συνεχή βελτίωση των κανόνων υγιεινής και ασφάλειας των εργαζομένων.
- Στη διάθεση των απαραίτητων πόρων για την εφαρμογή της πολιτικής του οργανισμού καθώς και των αντικειμενικών σκοπών και στόχων που έχουν τεθεί από τη διοίκηση και στηρίζουν την εν λόγω πολιτική.